La telefonia cloud moderna offre agli utenti la massima flessibilità: possono effettuare chiamate da client desktop, telefoni fissi dedicati o smartphone. Questa guida illustra come collegare ciascun tipo di dispositivo al centralino cloud.
1. Configurazione di un softphone
I softphone sono applicazioni telefoniche basate su software che funzionano su Windows, macOS o Linux.
- Installa un client SIP (ad esempio, Zoiper, Bria o MicroSIP).
- Ottieni le tue credenziali SIP dal portale Cloud PBX:
- Nome utente e password SIP
- Indirizzo del server SIP (nome host o IP)
- Protocollo di trasporto (UDP, TCP o TLS)
- Nelle impostazioni dell'account del softphone:
- Inserisci l'indirizzo del server e la porta (di solito 5060 per SIP, 5061 per TLS).
- Selezionare il protocollo di trasporto corrispondente.
- Inserisci il tuo nome utente e la password.
- (Opzionale) Configurare STUN o ICE per attraversare NAT/firewall.
- Salva e registrati: il tuo softphone dovrebbe mostrare “Online”.
Suggerimento: abilita SRTP nel client per l'audio crittografato.
2. Configurazione di un telefono IP hardware
I telefoni IP dedicati (Yealink, Polycom, Cisco) si connettono tramite Ethernet e spesso PoE.
- Collega il telefono alla tua rete LAN e alimentalo (tramite PoE o adattatore CC).
- È possibile trovare il suo indirizzo IP nel menu del telefono o tramite il server DHCP.
- Apri l'interfaccia web in un browser (
http://<phone-ip>). - Accedi con le credenziali di amministratore predefinite.
- Nella sezione "Account" o "Impostazioni SIP":
- Inserisci l'indirizzo del tuo server SIP, la porta, il nome utente e la password.
- Selezionare il protocollo di trasporto.
- (Facoltativo) Puntare il telefono a un URL di auto-provisioning per la configurazione in blocco:
- Provisioning > Tipo di server: HTTP/HTTPS
- URL del server: l'endpoint di provisioning del tuo PBX
- Salva e riavvia: il telefono si registrerà automaticamente.
Consiglio: proteggete l'interfaccia web e cambiate le password predefinite dell'amministratore.
3. Attivazione di un'app mobile
I softphone per dispositivi mobili permettono ai team che lavorano da remoto e sul campo di rimanere connessi. Applicazioni come Zoiper Mobile, Bria Mobile o l'app nativa del centralino sono molto diffuse.
- Scarica l'app dall'App Store o da Google Play.
- Nella configurazione dell'account dell'app:
- Inserisci le credenziali SIP esattamente come per un softphone da scrivania.
- Attiva le notifiche push (per ricevere avvisi affidabili sulle chiamate in entrata su iOS).
- Se supportato, utilizza il provisioning tramite codice QR: scansiona un codice dalla dashboard del PBX per importare automaticamente le impostazioni.
- Verifica le chiamate in entrata e in uscita: assicurati che la tua connessione dati mobile o Wi-Fi abbia una larghezza di banda sufficiente.
Suggerimento: su iOS, solo le app che utilizzano le notifiche push VoIP possono squillare in background in modo continuativo.
4. Sicurezza e migliori pratiche
- far rispettare SIP su TLS E SRTP per crittografare sia la segnalazione che i media.
- Utilizza password complesse e univoche e limita i tentativi di registrazione.
- Mantieni aggiornati il firmware e le app del softphone per correggere le vulnerabilità.
- Segmentare il traffico voce su una VLAN separata e applicare le policy QoS.
- Verificare regolarmente le registrazioni attive e gli indirizzi IP dei dispositivi.
Seguendo questi passaggi, il tuo team potrà connettere senza problemi qualsiasi computer desktop, telefono fisso o smartphone al tuo Cloud PBX, garantendo chiamate cristalline, sicurezza robusta e flessibilità in mobilità.