¿Qué es VoIP y cómo funciona?

VoIP (Voice over Internet Protocol) le permite acceder al servicio telefónico a través de Internet. Las llamadas ya no dependen de las antiguas líneas telefónicas tradicionales. VoIP logra una mayor funcionalidad a un menor costo para las empresas.

¿Cómo es la calidad de la llamada de un teléfono VoIP?

La calidad de las llamadas de los sistemas de comunicaciones en la nube depende de la velocidad y la confiabilidad de su Internet. Escuchará una gran mejora en la calidad de las llamadas en comparación con las líneas fijas tradicionales. Las líneas fijas no tienen tanto ancho de banda de audio, lo que puede resultar en llamadas amortiguadas o borrosas. Las llamadas VoIP logran esto a través de la tecnología de voz HD. La cantidad de llamadas de HD Voice que puede manejar dependerá de qué tan rápido sea su velocidad de carga y descarga de Internet.

¿Necesito tener un teléfono VoIP existente?

No, no necesita tener un teléfono VoIP existente. Dado que los teléfonos VoIP se adhieren a los estándares de Internet aprobados, puede traer el suyo, comprar uno o arrendar uno de su proveedor de VoIP. Puede omitir el teléfono de escritorio por completo y usar la aplicación en su computadora de escritorio, computadora portátil o teléfono inteligente para completar llamadas. VoIP.

¿Cuántas llamadas puedo hacer a la vez? ¿Cuánto es eso?

Depende de sus dispositivos y sus usuarios. Un teléfono VoIP típico admite tres llamadas simultáneas, pero eso puede variar según el equipo. Por el contrario, un sistema telefónico tradicional requeriría que cambie las líneas para administrar varias llamadas simultáneas. Manejar numerosas llamadas a la vez es uno de los puntos fuertes del servicio de telefonía VoIP. Las personas que llaman nunca recibirán una señal de ocupado, incluso si solo tiene un teléfono y un número de teléfono.

¿Está incluido el servicio de Internet con su servicio telefónico VoIP?

No está incluido, pero podemos proporcionarle una conexión a Internet por separado. Si actualmente tiene un proveedor de servicios de Internet, no tendría problemas con la velocidad o la confiabilidad. Una empresa requerirá al menos 400 kbps por línea telefónica (o 0,4 Mbps).

¿Hay alguna limitación para usar un sistema telefónico VoIP?

No, no existen limitaciones prácticas en nuestro servicio de voz empresarial. Puede realizar tantas llamadas, usuarios y números de teléfono como necesite. Sin embargo, para evitar el uso indebido y el abuso, solo se puede realizar una llamada telefónica por línea por segundo. (Esto ayuda a evitar esas infames llamadas automáticas). Además, no le costará una fortuna actualizar su plan actual. La mayor fortaleza de nuestro sistema telefónico virtual es que es fácil de actualizar a medida que crece su negocio. Lo único que debe asegurarse es que su conexión a Internet sea rápida y estable. La calidad y confiabilidad de su llamada dependerán de esto.

¿Qué es un número virtual?

Un número virtual es un número de teléfono que no está asociado directamente con una persona o empresa. Los números de teléfono virtuales también se pueden usar para rastrear las tasas de respuesta de campañas de marketing específicas. Por ejemplo, esto es excelente para las personas que llaman desde larga distancia porque pueden marcarles un número virtual local y aun así comunicarse con su equipo.

¿Funciona el envío de faxes a través de VoIP?

Traditional fax machines may be unable to transmit faxes over VoIP lines, so you will want to use an online faxing solution. COMTALK offers unlimited online faxing with its VoIP plans. This feature alone is worth $20 per month—you get it free with COMTALK.

¿Mi computadora necesita estar en línea para poder hacer una llamada? my computer need to be online for me to make a call?

Si realiza llamadas con una aplicación VoIP en su computadora, entonces sí. De lo contrario, su computadora no necesita estar conectada. Puede completar llamadas siempre que tenga acceso a Internet y un teléfono o teléfono inteligente habilitado para VoIP. Alternativamente, puede desviar llamadas a cualquier otro teléfono que tenga, y las personas que llaman nunca lo sabrán.

Si mi negocio está creciendo, ¿puedo ajustar mi sistema telefónico VoIP?

Sí, la escalabilidad es una de las ventajas de usar un sistema telefónico VoIP. Debido a que un sistema telefónico VoIP está alojado en la nube, la actualización es fácil. No hay necesidad de costosas actualizaciones de infraestructura. En esencia, puede escalar el sistema telefónico de su empresa a un número casi ilimitado de usuarios o ubicaciones.

¿Qué es correo de voz a correo electrónico?

Cada vez que reciba una grabación de correo de voz, se convertirá digitalmente en un archivo .WAV y se enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico. Recibir los correos de voz en su bandeja de entrada sirve como un recordatorio y un formato digital conveniente que puede guardar para más adelante. Puede escuchar directamente los mensajes de correo de voz desde su computadora en lugar de marcar con su teléfono.

¿Qué es una centralita en la nube?

Un PBX en la nube le permite usar todo el servicio telefónico de su empresa que está alojado mediante un servicio a través de Internet. Todas las funciones de un PBX se pueden entregar sin problemas a través de Internet en lugar de un hardware ubicado en el sitio. Un PBX en la nube puede ahorrarle a su empresa miles de gastos. En cambio, su equipo de TI se enfocará en desafíos más importantes que jugar con un sistema telefónico obsoleto. Incluso si se muda de oficina o está en el extranjero, también podrá acceder a sus sistemas de comunicaciones. como hacer y recibir llamadas.

¿Puedo grabar llamadas?

COMTALK incluye la grabación de llamadas en el nivel de servicio Enterprise de Business Communication Suite. Las llamadas grabadas existen en formato digital para las llamadas entrantes y salientes. Estos son útiles para tener un registro tanto para fines de capacitación como legales.

¿Qué es la función "Música en espera"?

Música en espera es una función de VoIP que le permite reproducir música cuando su llamada está en espera o en la cola de llamadas. Esta función también le permite reproducir mensajes de marketing grabados. En lugar de reproducir música de fondo, puede transmitir descuentos o promociones especiales.

¿Qué es un asistente automático?

Puede ver un asistente automático como una recepcionista virtual que dirige a las personas que llaman a las personas o departamentos correctos. Probablemente lo haya experimentado antes. Cuando un cliente llama, será recibido con un saludo grabado, que luego indica a la persona que llama que presione una tecla, según lo que necesite. Por ejemplo, su operador automático podría decirles a las personas que llaman: "Presione 1 para cuentas, presione 2 para Cliente". Servicio, o presione 3 para obtener ayuda técnica.

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?

Sí, COMTALK ofrece transferencia de números, lo que le permite transferir todos sus números comerciales actuales. Es una buena idea mantener su servicio existente hasta que se haya completado la transferencia. No todos los proveedores de servicios telefónicos comerciales son iguales. Algunos cobran por cada línea portada, lo que se acumula rápidamente.

¿Necesito un número de teléfono existente?

No, no necesita un número de teléfono existente para usar VoIP. Contamos con números locales que puedes elegir para tu negocio. Puede seleccionar cualquier número de teléfono VoIP que desee, incluidos los de un código de área diferente.

¿Puedo configurar el servicio telefónico VoIP por mi cuenta o necesito un técnico?

En la mayoría de los casos, no necesita un técnico para instalar el sistema telefónico de su empresa. La mayoría de los usuarios comerciales pueden configurar su sistema telefónico VoIP por su cuenta. No hay que preocuparse por técnicos ni instaladores. COMTALK proporciona una funcionalidad plug-and-play y hace que sea muy fácil disfrutar usando un sistema telefónico basado en la nube. Una vez que haya conectado sus dispositivos telefónicos, puede administrar su configuración en línea desde su navegador. Si tiene requisitos especiales que requieren más asistencia, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo en cada paso del camino.

¿Tengo que mantener mi sistema telefónico comercial VoIP?

No, debido a que el sistema telefónico de su empresa está alojado en la nube, COMTALK realiza todo el mantenimiento por usted. ¡Conecte sus teléfonos y disfrute de un servicio telefónico confiable y ultra claro! Un sistema telefónico virtual es administrado exclusivamente por el proveedor de servicios VoIP. Todo en lo que necesita concentrarse es en mantener una conexión rápida a Internet.

¿Qué es QoS (Calidad de servicio) y por qué es importante?

Quality of Service (QoS) es un servicio que le permite priorizar su Internet a sus dispositivos VoIP. La mayoría de los usuarios no necesitarán entrometerse, pero si lo hace, el soporte de COMTALK lo guiará. Por ejemplo, otros empleados pueden navegar por Internet, transmitir videos y escuchar música. Todos estos servicios ocupan ancho de banda, y todos compiten por el servicio telefónico de Internet. QoS asegura que haya suficiente ancho de banda disponible para su sistema telefónico VoIP.

¿Puedo llevar mi número de teléfono conmigo cuando viajo?

Sí, por supuesto. Siempre que tenga acceso a Internet, su sistema telefónico VoIP puede seguirlo. Dos de las principales ventajas de tener un servicio de VoIP alojado es la portabilidad y el costo. Puede continuar atendiendo llamadas a través de un teléfono inteligente, una computadora portátil o incluso un teléfono analógico si tiene el adaptador/enrutador adecuado.

¿Seguirán funcionando mis teléfonos VoIP incluso si me mudo de oficina?

Sí, siempre que tenga Internet rápido y confiable en su nueva ubicación, sus teléfonos VoIP funcionarán. Dado que su nuevo sistema telefónico funciona en la nube, no está conectado a una ubicación física.

¿Qué tan rápido debe ser mi Internet móvil para manejar llamadas VoIP en mi teléfono inteligente?

Con una fuerte conexión inalámbrica 4G LTE, su teléfono inteligente puede manejar llamadas con calidad de llamada HD. No se trata tanto de la velocidad, sino de la variación en la latencia de la red, a menudo llamada fluctuación. En la mayoría de los casos, una señal 3G es suficiente para una llamada VoIP satisfactoria. En casos de señal celular débil, puede optar por una conexión Wi-Fi estable.

¿Puede funcionar VoIP a través de una conexión inalámbrica a Internet?

Sí, su servicio VoIP puede funcionar bien a través de conexiones inalámbricas a Internet. Sin embargo, deberá asegurarse de obtener una señal de Wi-Fi fuerte. El Wi-Fi en sí mismo tiende a ser susceptible a la interferencia que resulta en una caída momentánea de la señal. Puede usar Wi-Fi con éxito, pero necesita una señal fuerte.

¿Qué significa SIP?

SIP es un acrónimo de Protocolo de inicio de sesión. Se utiliza para describir la tecnología que permite la comunicación y es uno de los componentes básicos necesarios para conectar llamadas a través de Internet. SIP garantiza que las llamadas se conecten y las desconecta de manera confiable una vez que se completa la llamada. También permite la transmisión de datos de voz y video durante la llamada.

¿Qué es una PBX alojada?

COMTALK funciona como un PBX alojado que utiliza tecnología de comunicación basada en la nube. Tradicionalmente, un PBX es una red telefónica privada en un edificio. A través del desarrollo de VoIP, puede tener una red telefónica privada a través de Internet. Lo mejor de un PBX alojado es que no necesitará invertir en una costosa infraestructura física. En la mayoría de los casos, COMTALK es plug-and-play y funciona de inmediato.

¿Qué es un sistema telefónico PBX?

PBX es un acrónimo de Private Branch Exchange. Un PBX es un sistema telefónico privado que permite que los teléfonos en un edificio marquen otros teléfonos y, opcionalmente, marquen afuera. Para brindar servicio de voz para un edificio de oficinas, querrá equipar su PBX con COMTALK Sip Trunk

¿Qué es un softphone?

Un softphone se refiere a un software que puede realizar llamadas a través de su servicio de VoIP. Es una aplicación de teléfono que puede realizar y aceptar llamadas telefónicas a través de Internet. Por el contrario, un teléfono de escritorio se refiere al teléfono físico que se encuentra en su escritorio. Cualquiera de los métodos se puede utilizar para realizar llamadas a través de su sistema basado en la nube.

¿Qué es un teléfono IP?

Un teléfono IP es un teléfono que puede realizar llamadas a través de Internet porque convierte el audio en paquetes de datos. Un teléfono IP también se conoce como teléfono VoIP. Estos datos se envían a través de Internet y luego se vuelven a convertir cuando llegan al receptor de la llamada.

¿Qué es el enlace troncal SIP?

SIP Trunking es una forma de proporcionar servicio de telefonía VoIP de forma masiva para una empresa que tiene su propio PBX. En lugar de establecer un paquete de líneas telefónicas físicas para brindar un servicio de voz, usaría un SIP Trunk, que es esencialmente un inicio de sesión de VoIP para brindar un servicio telefónico escalable bajo demanda. Sin molestias Simplemente completa llamadas sin ninguna configuración adicional.

¿Cuáles son los beneficios de SIP Trunking?

Hay muchos beneficios poderosos al usar SIP Trunking. Lograr un costo más bajo para un servicio telefónico de alta calidad es un gran beneficio, ya que se puede brindar en una capacidad ilimitada. En segundo lugar, están los beneficios adicionales del servicio SIP, que incluye escalabilidad infinita más allá de los límites de su PBX, mayor retorno de la inversión (ROI) y una mayor calidad de las llamadas sin ninguna inversión en hardware. Si está buscando actualizar las comunicaciones de su oficina con un presupuesto ajustado, debe considerar SIP Trunking.

es_ESSpanish