VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite acceder al servicio telefónico a través de internet. Las llamadas ya no dependen de las antiguas líneas telefónicas tradicionales. VoIP ofrece mayor funcionalidad a un menor coste para las empresas.
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite acceder al servicio telefónico a través de internet. Las llamadas ya no dependen de las antiguas líneas telefónicas tradicionales. VoIP ofrece mayor funcionalidad a un menor coste para las empresas.
La calidad de las llamadas en los sistemas de comunicación en la nube depende de la velocidad y la fiabilidad de tu conexión a internet. Notarás una gran mejora en la calidad de las llamadas en comparación con las líneas telefónicas tradicionales. Las líneas telefónicas tradicionales no tienen tanto ancho de banda de audio, lo que puede provocar llamadas con sonido apagado o distorsionado. Las llamadas VoIP logran esto gracias a la tecnología de voz HD. La cantidad de llamadas de voz HD que puedes gestionar dependerá de la velocidad de descarga y subida de tu conexión a internet.
No, no necesita tener un teléfono VoIP. Dado que los teléfonos VoIP cumplen con los estándares de internet aprobados, puede usar el suyo propio, comprar uno o alquilarlo a su proveedor de VoIP. Puede prescindir del teléfono fijo y usar la aplicación en su computadora de escritorio, portátil o teléfono inteligente para realizar llamadas por VoIP.
Depende de tus dispositivos y usuarios. Un teléfono VoIP típico admite tres llamadas simultáneas, pero esto puede variar según el equipo. En cambio, un sistema telefónico tradicional requeriría la conmutación de líneas para gestionar varias llamadas concurrentes. Gestionar numerosas llamadas a la vez es una de las ventajas del servicio de telefonía VoIP. Quienes llamen nunca recibirán una señal de ocupado, incluso si solo tienes un teléfono y un número.
No está incluido, pero podemos proporcionarle una conexión a internet por separado. Si actualmente tiene un proveedor de servicios de internet, no tendrá problemas con la velocidad ni la fiabilidad. Una empresa requiere al menos 400 kbps por línea telefónica (o 0,4 Mbps).
No, nuestro servicio de voz para empresas no tiene limitaciones prácticas. Puede realizar tantas llamadas, usuarios y números de teléfono como necesite. Sin embargo, para evitar el uso indebido y el abuso, solo se permite una llamada por línea por segundo. (Esto ayuda a evitar las llamadas automáticas no deseadas). Además, actualizar su plan actual no le costará una fortuna. La principal ventaja de nuestro sistema telefónico virtual es que es fácil de actualizar a medida que su negocio crece. Lo único que debe asegurarse es de que su conexión a internet sea rápida y estable. La calidad y la fiabilidad de sus llamadas dependerán de ello.
Un número virtual es un número de teléfono que no está asociado directamente a una persona o empresa. Los números de teléfono virtuales también se pueden usar para medir las tasas de respuesta de campañas de marketing específicas. Por ejemplo, esto es ideal para quienes llaman desde lejos, ya que pueden marcar un número virtual local y aun así comunicarse con su equipo.
Es posible que las máquinas de fax tradicionales no puedan transmitir faxes a través de líneas VoIP, por lo que le conviene usar una solución de fax en línea. COMTALK ofrece fax en línea ilimitado con sus planes VoIP. Esta función por sí sola tiene un valor de $20 al mes, y con COMTALK la obtiene gratis.
Si realizas llamadas con una aplicación VoIP en tu ordenador, entonces sí. De lo contrario, no es necesario que tu ordenador esté conectado. Puedes realizar llamadas siempre que tengas acceso a internet y un teléfono o smartphone compatible con VoIP. También puedes desviar las llamadas a cualquier otro teléfono que tengas, y quienes te llamen nunca lo sabrán.
Sí, la escalabilidad es una de las ventajas de usar un sistema telefónico VoIP. Dado que un sistema telefónico VoIP se aloja en la nube, las actualizaciones son sencillas. No se requieren costosas actualizaciones de infraestructura. En esencia, puede escalar el sistema telefónico de su empresa a un número prácticamente ilimitado de usuarios o ubicaciones.
Cada vez que recibas una grabación de correo de voz, esta se convertirá digitalmente a un archivo .WAV y se enviará automáticamente a tu correo electrónico. Recibir los correos de voz en tu bandeja de entrada te sirve como recordatorio y como un práctico formato digital que puedes guardar para más tarde. Puedes escuchar los mensajes de voz directamente desde tu computadora en lugar de marcar con tu teléfono.
Una centralita virtual (PBX) le permite utilizar todos los servicios telefónicos de su empresa, alojados en internet. Todas las funciones de una PBX se ofrecen sin problemas a través de internet, en lugar de depender de hardware físico. Una PBX en la nube puede ahorrarle a su empresa miles de dólares en gastos. Su equipo de TI podrá centrarse en retos más importantes que lidiar con un sistema telefónico obsoleto. Incluso si se muda de oficina o se encuentra en el extranjero, podrá acceder a sus sistemas de comunicación, así como realizar y recibir llamadas.
COMTALK incluye la grabación de llamadas en el nivel de servicio Enterprise de Business Communication Suite. Las llamadas entrantes y salientes se graban en formato digital. Resulta útil tener un registro para fines de capacitación y legales.
Música en espera es una función de VoIP que te permite reproducir música mientras tu llamada está en espera o en la cola de llamadas. Esta función también te permite reproducir mensajes de marketing grabados. En lugar de música de fondo, puedes anunciar descuentos o promociones especiales.
Puedes ver un contestador automático como una recepcionista virtual que dirige a las personas que llaman a las personas o departamentos correctos. Probablemente ya lo hayas experimentado. Cuando un cliente llama, será recibido por un saludo grabado, que luego le indicará que presione una tecla, según lo que necesite. Por ejemplo, tu contestador automático podría decirle a las personas que llaman: "Presione 1 para cuentas, presione 2 para Servicio al Cliente o presione 3 para asistencia técnica.
Sí, COMTALK ofrece portabilidad numérica, lo que le permite transferir todos sus números de teléfono comerciales actuales. Es recomendable mantener su servicio actual hasta que se complete la portabilidad. No todos los proveedores de telefonía empresarial son iguales. Algunos cobran por cada línea portada, lo que supone un gasto considerable.
No, no necesita un número de teléfono existente para usar VoIP. Disponemos de números locales que puede elegir para su negocio. Puede seleccionar cualquier número de teléfono VoIP que desee, incluso con un prefijo diferente.
En la mayoría de los casos, no necesita un técnico para instalar su sistema telefónico empresarial. La mayoría de los usuarios empresariales pueden configurar su sistema telefónico VoIP por sí mismos. No tendrá que preocuparse por técnicos ni instaladores. COMTALK ofrece una funcionalidad plug-and-play que facilita el uso de un sistema telefónico basado en la nube. Una vez que haya conectado sus dispositivos telefónicos, podrá gestionar la configuración en línea desde su navegador. Si tiene necesidades especiales que requieran asistencia adicional, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle en cada paso del proceso.
No, dado que su sistema telefónico empresarial está alojado en la nube, COMTALK se encarga de todo el mantenimiento. ¡Conecte sus teléfonos y disfrute de un servicio telefónico fiable y de alta calidad! Un sistema telefónico virtual es gestionado exclusivamente por el proveedor de servicios VoIP. Lo único que debe hacer es mantener una conexión a internet rápida.
La calidad de servicio (QoS) le permite priorizar el acceso a internet para sus dispositivos VoIP. La mayoría de los usuarios no necesitarán configurarla, pero si lo hace, el soporte de COMTALK le ayudará. Por ejemplo, otros empleados pueden navegar por internet, ver vídeos en streaming y escuchar música. Todos estos servicios consumen ancho de banda, que compite por el servicio telefónico de internet. La QoS garantiza que su sistema telefónico VoIP disponga de suficiente ancho de banda.
Sí, por supuesto. Siempre que tengas acceso a internet, tu sistema telefónico VoIP te acompañará. Dos de las principales ventajas de un servicio VoIP alojado son la portabilidad y el coste. Puedes seguir recibiendo llamadas desde tu smartphone, portátil o incluso un teléfono analógico si tienes el adaptador/router adecuado.
Sí, siempre y cuando tengas una conexión a internet rápida y fiable en tu nueva ubicación, tus teléfonos VoIP funcionarán. Dado que tu nuevo sistema telefónico funciona en la nube, no está vinculado a una ubicación física.
Con una conexión inalámbrica 4G LTE estable, tu smartphone puede gestionar llamadas con calidad HD. No se trata tanto de la velocidad, sino de la variación en la latencia de la red, a menudo denominada fluctuación (jitter). En la mayoría de los casos, una señal 3G es suficiente para una llamada VoIP satisfactoria. En caso de señal celular débil, puedes optar por una conexión Wi-Fi estable.
Sí, tu servicio VoIP puede funcionar bien con conexiones inalámbricas a internet. Sin embargo, debes asegurarte de tener una señal Wi-Fi potente. El Wi-Fi es propenso a las interferencias, lo que puede provocar una pérdida momentánea de la señal. Puedes usar Wi-Fi sin problemas, pero necesitas una señal fuerte.
SIP son las siglas de Protocolo de Inicio de Sesión. Se utiliza para describir la tecnología que permite la comunicación y es uno de los componentes básicos necesarios para conectar llamadas a través de internet. SIP garantiza que las llamadas se conecten y las desconecta de forma segura una vez finalizadas. También permite la transmisión de datos de voz y vídeo durante la llamada.
COMTALK funciona como una centralita virtual (PBX alojada) que utiliza tecnología de comunicación en la nube. Tradicionalmente, una PBX es una red telefónica privada en un edificio. Gracias al desarrollo de la tecnología VoIP, ahora es posible tener una red telefónica privada a través de internet. La gran ventaja de una PBX alojada es que no es necesario invertir en una costosa infraestructura física. En la mayoría de los casos, COMTALK es plug-and-play y funciona inmediatamente.
PBX son las siglas de Private Branch Exchange (Centralita Privada). Una PBX es un sistema telefónico privado que permite que los teléfonos de un edificio llamen a otros teléfonos y, opcionalmente, al exterior. Para proporcionar servicio de voz en un edificio de oficinas, deberá equipar su PBX con COMTALK SIP Trunk.
Un softphone es un software que permite realizar llamadas a través de tu servicio VoIP. Es una aplicación que permite hacer y recibir llamadas por internet. En cambio, un teléfono de escritorio es el teléfono físico que tienes en tu escritorio. Ambos métodos se pueden usar para realizar llamadas a través de tu sistema en la nube.
Un teléfono IP es un teléfono que puede realizar llamadas a través de internet porque convierte el audio en paquetes de datos. Un teléfono IP también se conoce como teléfono VoIP. Estos datos se envían a través de internet y luego se vuelven a convertir al llegar al receptor de la llamada.
El SIP Trunking es una forma de proporcionar servicio telefónico VoIP a gran escala para una empresa que cuenta con su propia centralita PBX. En lugar de establecer un conjunto de líneas telefónicas físicas para brindar servicio de voz, se utiliza un SIP Trunk, que es esencialmente un acceso VoIP para proporcionar servicio telefónico escalable bajo demanda. Sin complicaciones. Simplemente realiza llamadas sin necesidad de configuración adicional.
El uso de troncales SIP ofrece numerosas ventajas. Una de las principales es la posibilidad de obtener un servicio telefónico de alta calidad a un menor coste, ya que se puede proporcionar con capacidad ilimitada. Además, el servicio SIP ofrece otras ventajas, como una escalabilidad ilimitada que supera los límites de su centralita, un mayor retorno de la inversión (ROI) y una mejor calidad de llamada sin necesidad de invertir en hardware. Si busca modernizar las comunicaciones de su oficina con un presupuesto ajustado, debería considerar las troncales SIP.
