VoIP (Voice over Internet Protocol) ermöglicht die Nutzung von Telefondiensten über das Internet. Anrufe sind nicht mehr von herkömmlichen Telefonleitungen abhängig. VoIP bietet Unternehmen mehr Funktionalität zu geringeren Kosten.
VoIP (Voice over Internet Protocol) ermöglicht die Nutzung von Telefondiensten über das Internet. Anrufe sind nicht mehr von herkömmlichen Telefonleitungen abhängig. VoIP bietet Unternehmen mehr Funktionalität zu geringeren Kosten.
Die Gesprächsqualität von Cloud-Kommunikationssystemen hängt von der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen werden Sie eine deutliche Verbesserung der Gesprächsqualität feststellen. Festnetzanschlüsse verfügen nicht über die gleiche Audio-Bandbreite, was zu undeutlichen oder verwaschenen Gesprächen führen kann. VoIP-Anrufe erreichen dies durch HD-Voice-Technologie. Die Anzahl der HD-Voice-Anrufe, die Sie gleichzeitig führen können, hängt von Ihrer Download- und Upload-Geschwindigkeit ab.
Nein, Sie benötigen kein vorhandenes VoIP-Telefon. Da VoIP-Telefone den gängigen Internetstandards entsprechen, können Sie Ihr eigenes verwenden, eines kaufen oder eines von Ihrem VoIP-Anbieter mieten. Sie können das Tischtelefon komplett weglassen und die App auf Ihrem Desktop-PC, Laptop oder Smartphone nutzen, um Anrufe über VoIP zu tätigen.
Das hängt von Ihren Geräten und Nutzern ab. Ein typisches VoIP-Telefon unterstützt drei gleichzeitige Anrufe, dies kann jedoch je nach Ausstattung variieren. Im Gegensatz dazu müssten Sie bei einem herkömmlichen Telefonsystem mehrere Leitungen gleichzeitig weiterleiten, um mehrere Anrufe zu ermöglichen. Die gleichzeitige Bearbeitung zahlreicher Anrufe ist eine der Stärken von VoIP-Telefonie. Anrufer erhalten nie ein Besetztzeichen, selbst wenn Sie nur ein Telefon und eine Telefonnummer haben.
Ein Internetanschluss ist nicht im Preis inbegriffen, kann aber separat bereitgestellt werden. Falls Sie bereits einen Internetanbieter haben, sollten Sie keine Probleme mit Geschwindigkeit oder Zuverlässigkeit haben. Für Unternehmen werden mindestens 400 kbit/s pro Telefonleitung (oder 0,4 Mbit/s) benötigt.
Nein, unser Geschäftstelefondienst hat praktisch keine Einschränkungen. Sie können beliebig viele Anrufe tätigen, Benutzer und Telefonnummern hinzufügen. Um Missbrauch zu verhindern, ist jedoch nur ein Anruf pro Leitung und Sekunde möglich. (Dies hilft, unerwünschte Werbeanrufe zu vermeiden.) Außerdem ist ein Upgrade Ihres bestehenden Tarifs nicht teuer. Die größte Stärke unseres virtuellen Telefonsystems ist seine einfache Skalierbarkeit, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt hält. Sie benötigen lediglich eine schnelle und stabile Internetverbindung. Davon hängen Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit ab.
Eine virtuelle Nummer ist eine Telefonnummer, die nicht direkt mit einer Person oder einem Unternehmen verknüpft ist. Virtuelle Telefonnummern eignen sich auch, um die Responseraten bestimmter Marketingkampagnen zu messen. Das ist beispielsweise ideal für Anrufer aus anderen Regionen, da diese eine lokale virtuelle Nummer wählen und trotzdem Ihr Team erreichen können.
Herkömmliche Faxgeräte können Faxe möglicherweise nicht über VoIP-Leitungen übertragen. Daher benötigen Sie eine Online-Faxlösung. COMTALK bietet unbegrenztes Online-Faxen in seinen VoIP-Tarifen an. Allein diese Funktion hat einen Wert von 20 US-Dollar pro Monat – bei COMTALK ist sie kostenlos.
Wenn Sie Anrufe über eine VoIP-App auf Ihrem Computer tätigen, ist das möglich. Ansonsten muss Ihr Computer nicht verbunden sein. Sie können Anrufe führen, solange Sie über Internetzugang und ein VoIP-fähiges Telefon oder Smartphone verfügen. Alternativ können Sie Anrufe an ein anderes Telefon weiterleiten, ohne dass die Anrufer etwas davon mitbekommen.
Ja, Skalierbarkeit ist einer der Vorteile eines VoIP-Telefonsystems. Da ein VoIP-Telefonsystem in der Cloud gehostet wird, ist ein Upgrade problemlos möglich. Teure Infrastruktur-Upgrades sind nicht erforderlich. Im Prinzip können Sie das Telefonsystem Ihres Unternehmens auf eine nahezu unbegrenzte Anzahl von Benutzern oder Standorten skalieren.
Sobald Sie eine Voicemail-Nachricht erhalten, wird diese digital in eine .WAV-Datei umgewandelt und automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Der Empfang von Voicemails in Ihrem Posteingang dient als Erinnerung und bietet ein praktisches digitales Format, das Sie später abhören können. Sie können Voicemail-Nachrichten direkt über Ihren Computer abhören, anstatt Ihr Telefon zu benutzen.
Eine Cloud-Telefonanlage ermöglicht Ihnen die Nutzung aller Telefondienste Ihres Unternehmens über einen internetbasierten Dienst. Alle Funktionen einer Telefonanlage werden nahtlos über das Internet bereitgestellt, anstatt über Hardware vor Ort. Eine Cloud-Telefonanlage kann Ihrem Unternehmen Tausende von Euro an Kosten sparen. Ihr IT-Team kann sich stattdessen auf wichtigere Aufgaben konzentrieren, anstatt sich mit einem veralteten Telefonsystem auseinanderzusetzen. Selbst bei einem Umzug oder im Ausland haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Kommunikationssysteme und können Anrufe tätigen und empfangen.
COMTALK beinhaltet die Anrufaufzeichnung im Enterprise-Tarif der Business Communication Suite. Aufzeichnungen eingehender und ausgehender Anrufe liegen in digitaler Form vor. Diese Aufzeichnungen sind sowohl für Schulungszwecke als auch für rechtliche Zwecke nützlich.
Wartemusik ist eine VoIP-Funktion, mit der Sie Musik abspielen können, während Ihr Anruf in der Warteschleife ist. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen außerdem, aufgezeichnete Marketingansagen abzuspielen. Anstatt Hintergrundmusik abzuspielen, können Sie Sonderangebote oder Rabatte ankündigen.
Sie können sich eine automatische Telefonzentrale als virtuelle Rezeptionistin vorstellen, die Anrufer an die richtigen Ansprechpartner oder Abteilungen weiterleitet. Wahrscheinlich kennen Sie das bereits. Wenn ein Kunde anruft, wird er von einer aufgezeichneten Begrüßung empfangen, die ihn anschließend auffordert, je nach Anliegen die entsprechende Taste zu drücken. Ihre automatische Telefonzentrale könnte Anrufer beispielsweise auffordern: „Drücken Sie 1 für Buchhaltung, 2 für Kundenservice oder 3 für technische Unterstützung.“
Ja, COMTALK bietet Rufnummernmitnahme an, mit der Sie alle Ihre bestehenden Geschäftsnummern übertragen können. Es empfiehlt sich, Ihren bestehenden Anschluss beizubehalten, bis die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist. Nicht alle Anbieter von Geschäftstelefonie sind gleich. Manche berechnen jede einzelne mitgenommene Rufnummer, was sich schnell summieren kann.
Nein, Sie benötigen keine bestehende Telefonnummer, um VoIP zu nutzen. Wir bieten Ihnen lokale Rufnummern zur Auswahl für Ihr Unternehmen. Sie können jede beliebige VoIP-Telefonnummer wählen, auch solche mit einer anderen Vorwahl.
In den meisten Fällen benötigen Sie keinen Techniker für die Installation Ihrer Geschäftstelefonanlage. Die meisten Geschäftskunden können ihr VoIP-Telefonsystem selbst einrichten. Sie müssen sich keine Gedanken um Techniker oder Installateure machen. COMTALK bietet eine Plug-and-Play-Funktionalität und macht die Nutzung eines cloudbasierten Telefonsystems kinderleicht. Sobald Sie Ihre Telefone angeschlossen haben, können Sie die Einstellungen online über Ihren Browser verwalten. Sollten Sie spezielle Anforderungen haben und weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und begleiten Sie bei jedem Schritt.
Nein, da Ihre Geschäftstelefonanlage in der Cloud gehostet wird, übernimmt COMTALK die gesamte Wartung für Sie. Schließen Sie einfach Ihre Telefone an und genießen Sie zuverlässigen und kristallklaren Telefonservice! Ein virtuelles Telefonsystem wird ausschließlich vom VoIP-Anbieter verwaltet. Sie müssen sich lediglich um eine schnelle Internetverbindung kümmern.
Quality of Service (QoS) ist ein Dienst, mit dem Sie die Internet- und VoIP-Nutzung priorisieren können. Die meisten Nutzer benötigen keine Einstellungen, aber falls doch, hilft Ihnen der COMTALK-Support gerne weiter. Beispielsweise surfen andere Mitarbeiter im Internet, streamen Videos und hören Musik. All diese Dienste beanspruchen Bandbreite und konkurrieren um die Bandbreite Ihres Internet-Telefonanschlusses. QoS stellt sicher, dass ausreichend Bandbreite für Ihr VoIP-Telefonsystem zur Verfügung steht.
Ja, natürlich. Solange Sie Internetzugang haben, können Sie Ihr VoIP-Telefonsystem überall nutzen. Zwei der größten Vorteile eines gehosteten VoIP-Dienstes sind die Flexibilität und die geringen Kosten. Sie können weiterhin Anrufe über Smartphone, Laptop oder sogar ein analoges Telefon entgegennehmen, sofern Sie über den passenden Adapter/Router verfügen.
Ja, solange Sie an Ihrem neuen Standort über schnelles und zuverlässiges Internet verfügen, funktionieren Ihre VoIP-Telefone. Da Ihr neues Telefonsystem in der Cloud betrieben wird, ist es nicht an einen physischen Standort gebunden.
Mit einer stabilen 4G-LTE-Verbindung ermöglicht Ihr Smartphone Anrufe in HD-Qualität. Dabei kommt es weniger auf die Geschwindigkeit an, sondern vielmehr auf die Schwankungen der Netzwerklatenz – oft auch Jitter genannt. In den meisten Fällen reicht ein 3G-Signal für einen zufriedenstellenden VoIP-Anruf aus. Bei schwachem Mobilfunkempfang empfiehlt sich alternativ eine stabile WLAN-Verbindung.
Ja, Ihr VoIP-Dienst funktioniert auch über WLAN. Sie benötigen jedoch ein starkes WLAN-Signal. WLAN ist anfällig für Störungen, die zu kurzzeitigen Signalabbrüchen führen können. Die Nutzung von WLAN ist möglich, erfordert aber ein starkes Signal.
SIP ist die Abkürzung für Session Initiation Protocol. Es bezeichnet die Technologie, die die Kommunikation ermöglicht und eine der Grundlagen für die Verbindung von Anrufen über das Internet bildet. SIP stellt sicher, dass Anrufe hergestellt und nach Beendigung zuverlässig getrennt werden. Es ermöglicht außerdem die Übertragung von Sprach- und Videodaten während des Anrufs.
COMTALK funktioniert als gehostete Telefonanlage (PBX) mit Cloud-basierter Kommunikationstechnologie. Traditionell ist eine PBX ein privates Telefonnetz in einem Gebäude. Dank VoIP ist es nun möglich, ein privates Telefonnetz über das Internet zu nutzen. Der große Vorteil einer gehosteten PBX liegt darin, dass keine teure physische Infrastruktur benötigt wird. COMTALK ist in den meisten Fällen sofort einsatzbereit.
PBX ist die Abkürzung für Private Branch Exchange (Nebenstellenanlage). Eine PBX ist eine private Telefonanlage, die es Telefonen innerhalb eines Gebäudes ermöglicht, andere Telefone und optional auch externe Anrufe zu tätigen. Um ein Bürogebäude mit Sprachdiensten zu versorgen, sollten Sie Ihre PBX mit einem COMTALK SIP-Trunk ausstatten.
Ein Softphone ist eine Software, mit der Sie über Ihren VoIP-Dienst telefonieren können. Es handelt sich um eine Telefon-App, mit der Sie Anrufe über das Internet tätigen und entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu ist ein Tischtelefon das physische Telefon, das auf Ihrem Schreibtisch steht. Beide Methoden ermöglichen es Ihnen, über Ihr Cloud-basiertes System Anrufe zu tätigen.
Ein IP-Telefon ist ein Telefon, das Anrufe über das Internet tätigen kann, da es Audiosignale in Datenpakete umwandelt. Ein IP-Telefon wird auch als VoIP-Telefon bezeichnet. Diese Daten werden über das Internet gesendet und beim Angerufenen wieder umgewandelt.
SIP-Trunking ermöglicht es Unternehmen mit eigener Telefonanlage (PBX), VoIP-Telefonie in großem Umfang bereitzustellen. Anstatt mehrere physische Telefonleitungen für die Sprachübertragung zu bündeln, wird ein SIP-Trunk verwendet. Dieser dient im Wesentlichen als VoIP-Zugang und ermöglicht bedarfsgerechte, skalierbare Telefonie. Ganz unkompliziert: Anrufe werden ohne zusätzliche Konfiguration vermittelt.
Die Nutzung von SIP-Trunking bietet viele Vorteile. Einer der größten ist die Kostenersparnis bei gleichzeitig hoher Telefonqualität, da diese unbegrenzt verfügbar ist. Hinzu kommen weitere Vorteile wie die unbegrenzte Skalierbarkeit über die Grenzen Ihrer Telefonanlage hinaus, ein höherer Return on Investment (ROI) und eine verbesserte Gesprächsqualität ohne zusätzliche Hardwareinvestitionen. Wenn Sie Ihre Bürokommunikation mit einem begrenzten Budget modernisieren möchten, sollten Sie SIP-Trunking in Betracht ziehen.
